박진상 고객님께서 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다

고객님의 주문건이 확인되었습니다.

현재 고객님께서 먼저 신청하신 루딕 - CS COMBO 드럼세트는 현 재고가 없는 상태였습니다.

저희쪽에 있던 수량은 이미 매진이 되버린 상태에서 고객님께서 신청해주셨고,

물건이 새로 수입이 되면 당연히 금액은 오르게 되어있습니다.

환율때문에도 그렇지만 원자제가격들도 많이 오른 상태에서 예전 가격으로 판매가 진행이 된다는 것은

어려운 일입니다.

다른 쇼핑몰에서는 아직 가격 업데이트가 안되었거나, 환율이 오르기전 상품의 재고를 가지고 있는 경우

가격을 올리지 않습니다. 다른 쇼핑몰에서 가격을 인상하는 유무는 저희쪽에서도 알 수 없습니다.

그리고 어제 연락을 주셨을때 하이햇스탠드의 윗쪽이 살짝 구부러졌다고 말씀하시어

수입처와 연락하여 문제를 해결해드리겠다고 약속드렸습니다.

연락 후 고객님과 다시 연락을 하려 여러번 연락을 드렸으나 모두 부재중이시어

문제해결 보고를 못하였습니다. 하여, 금일 다시 연락을 드렸으나 또 부재중이셨습니다.

연락이 안되는 상태에서 저희가 문제를 해결해드렸다고 하여도 연락이 안되시면

결과를 말씀드리지 못하므로 저희도 어떻게 말씀을 드려야할지 모르겠네요~

현재 고객님의 문제 스탠드는 수입처에서 발송이 되었으며 금일 도착예정입니다.

문제의 스탠드는 다시 포장을 하시어 금일 받으시는 스탠드편의 택배기사님께 말씀드려

반품을 하시면 되십니다.

만약 반품을 못하신다면 따로 로젠택배를 불러야하므로 되도록 받으시는 편에 반송해주시는 것이 좋습니다.

반품주소는  [서울시 종로구 낙원동 낙원빌딩 333호] 이므로 이쪽으로 보내주세요

또한 다른 드럼으로 바꿔드린것에대한 답변을 드리겠습니다.

처음 저희쪽에서 물건이 없다고 말씀드렸을때 프리미어 - PK 드럼세트로 바꿔드릴것을 약속해드렸으나,

다른 분께서 다시 연락하시어 금액추가가 되지 않은 상태에서의 발송을 원하셨기때문에

저희쪽에서는 피스 - 2214 보급형드럼세트를 추천해드렸습니다.

이 드럼은 무료옵션이 원래없는 상품이었기때문에 말씀드리고 85,000원 선에서 드릴 수 있는

상품을 모두 선택하여 이 금액에 에누리하여 맞춰드린 상품입니다.

원래의 드럼에서 드럼의자와 스틱, 뮤트링까지 신청을 하셨다면 원래 금액에 조금의 인상이 있으셨겠지만

에누리를 하여 맞춰드렸습니다. 모두 고객님과 통화하여 설명드린 뒤 보내드린 상품이기 때문에

저희쪽에서 고객님께 이 이상의 설명을 원하신다면 연락을 따로 주시어 오해가 없으시길 바랍니다.